İADE VE İPTAL POLİTİKASI
"SAFE HOME AKSESUAR" olarak, müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu İade ve İptal Politikası, satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve iptal işlemlerini düzenler. Lütfen satın alma işlemlerinizden önce bu politikayı dikkatlice okuyun.
1. İade Şartları
Web sitemizden satın alınan ürünler, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade edilebilir:
- Ürün Teslimatından Sonra: Ürünlerin teslimatından itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Kullanılmış, zarar görmüş veya orijinal ambalajından çıkarılmış ürünler iade alınmamaktadır.
- Özel Ürünler: Özelleştirilmiş veya kişiye özel olarak üretilmiş ürünler, iade veya iptal kapsamına girmez.
2. İade Süreci
İade sürecini başlatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- İletişim: İade talebinizi +90 533 769 48 82 numaralı telefondan veya web sitemizdeki iletişim formunu kullanarak bize iletin.
- Onay: İade talebiniz incelendikten sonra, size iade için gerekli talimatlar ve onay bilgisi gönderilecektir.
- Ürünün İadesi: Onay aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte belirttiğimiz adrese geri gönderin. Kargo masrafları müşteri tarafından karşılanır.
- İade Onayı ve Geri Ödeme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade işlemi onaylandığında, ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza geri ödeme yapılır. Geri ödemenin hesabınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak değişebilir.
3. İptal Şartları
Siparişlerinizi, ürünler kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Siparişinizi iptal etmek için bizimle en kısa sürede iletişime geçin.
- Kargo Öncesi İptal: Ürün kargoya verilmeden önce yapılan iptallerde, ödediğiniz tutarın tamamı geri ödenir.
- Kargo Sonrası İptal: Ürün kargoya verildikten sonra yapılan iptaller, iade politikamız kapsamına girer ve iade şartlarına uygun olarak işleme alınır.
4. Ücret İadesi
Geri ödemeler, iade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra yapılır. Geri ödeme işlemi, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı veya banka havalesi) gerçekleştirilir. İadenizin işleme alınması ve ödemenin hesabınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak değişebilir ve genellikle 7-10 iş günü sürebilir.
5. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler, iade edilemez:
- Kişiye özel olarak üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler.
- Teslimattan sonra montajı yapılan veya kullanılan mobilyalar.
- Zarar görmüş veya orijinal ambalajı açılmış ürünler.
6. İletişim Bilgileri
Bu İade ve İptal Politikası hakkında herhangi bir sorunuz veya iade/iptal talebiniz varsa, bizimle +90 533 769 48 82 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.